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工業デザイナーのオブザベーション『観察』の手法をビジネスの現場へ。

2010/10/21

工業デザイナーの商品開発手法として、
オブザベーションと言われる『観察』の手法はよく用いられます。

製品が使われるシーンや人々の行動を観察し、
アンケート調査や質問形式ではなく、状況の観察に徹して人々の欲求(ウオンツ)に「気づく」ことで課題と解決法を探そうというのです。

そんな観察から課題と解決法を探る手法は、デザインの世界では一般的ですが、様々なビジネスの現場でも活用され始めている様です。

なかなか実際にやってみないとわかりにくい手法ですが、理解にちょうどいい番組があります。

見るだけマーケティング~「行動観察」の手法~
http://www.tv-tokyo.co.jp/nms/shincyouryu/post_1897.html


がビジネス番組で紹介されています。

デザイナーは、観察によって様々な手がかりに気づき、
その解決法を推理し、解決する。
いわば推理小説に出てくる「探偵」という側面を持っています。

高橋尚基

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